上周复查，我提前半小时到门诊，大厅里依旧人山人海。以前我会先在自助机前发呆五分钟，再到处找人问流程；这次只做了两件事——签到、等人。两分钟后，手机弹出消息：“我已到正门，白外套蓝工牌。”见面后，她递给我一张 A5 流程单，上面打印着当天所有检查的时间、楼层、窗口号，连“可能问到的过敏史”都留好空白，方便我现场填写。
一、把“陌生”变成流程图 陪诊师小赵是护士出身，做过三年急诊。取号、缴费、排队、检查、回诊，她全程只说三句话：“跟我走”“在这等”“下一份单子给我”。我不用再竖着耳朵听叫号，也不用担心错过预约——她把每一段等待都设了闹钟，到点提前五分钟带我过去。B 超需要憋尿，她递来 37℃ 的温水；抽血完毕，棉签按压角度不对，她伸手帮我调整，三分钟后松手，没有淤青。这些细节让我第一次觉得：医院原来也有“熟客通道”。
二、把“信任”写进系统 复查结果出来，我盯着 CT 报告上的“低密度影”发愣。小赵打开小程序，点进“报告解读”功能，30 秒内匹配到同科室值班医生，又陪我折回诊室。医生解释完，她在订单里上传录音，并把关键词转成文字，连同后续饮食、复诊时间一起生成《回家清单》。我回小区后，邻居张大爷借我的手机体验了一次，第二天就给自己约了透析陪诊——“比孩子陪得还细”，是他回来后的原话。
三、把“需求”做成生意 闲聊时我才知道，小赵所在的机构原来只做传统“护工中介”，去年上线小程序后，单量翻了 4 倍。原因很简单：老年客户怕被骗，年轻人怕麻烦，而小程序把“资质、价格、流程、评价”全部透明化
- 陪护师必须上传执业证、培训合格证，系统与卫监数据库比对；
- 每项服务拆成 15 个节点，打卡拍照，客户手机实时同步；
- 费用一口价，加时有封顶，差价平台先行垫付；
- 服务结束 7 天内出现纠纷，平台可调取全程录音与定位轨迹。
这套“透明化+标准化”组合拳，让机构在三个月内把复购率做到 58%，平均客单价提升 35%。
四、把“痛点”变“入口” 中国 60 岁以上人口已超 2.8 亿，其中 40% 是“空巢”；年轻独居群体也突破 9200 万。医院流程越来越智能化，反而让“不会用手机”的人更寸步难行。陪诊看似小众，其实是“老龄化+数字化”双重缺口下的刚需。谁先给出可信、高效、可复制的解决方案，谁就能占领区域市场。
五、把“现在”变“起点” 如果你正在医疗、养老、护理行业，或者手里有护理师资源，却还被“客户不信任”“服务没标准”“单子做不大”困扰，一条轻量级小程序就是最快的跳板：
前端：用户下单、进度追踪、费用透明、售后申诉；
后端：人员排班、节点打卡、绩效统计、数据报表；
开放：可与医院 HIS、医保结算、健康档案对接，做深做厚。
代码层面，我们已把“下单-派单-打卡-评价-结算”整条链路写成可复用的源码模块，支持城市代理、套餐分销、保险对接等扩展。上线周期最短 7 天，就能让你从“散兵游勇”变成“区域标杆”。
一个人看病，也能有人兜底；一群人创业，也能有风可借。
市场窗口期不会太长，等大家不再问“什么是陪诊”的时候，红利也就消失了。
现在进来，还来得及。
