Workerman在线客服系统
助力企业营销增长

多客服(不限座席)、知识库、离线留言板、离线消息、历史会话、微信小程序接入、Uni-app接入、用户轨迹等功能

功能简介

Function Introduction
多客服支持

多客服支持

支持添加多个客户功能,支持客服随机分配,指定客服,客服与客户一对一沟通

知识库

知识库

支持知识库客服限定、语料匹配测试、万能知识、客服保持在线状态等

跨站调用

跨站调用

支持跨站调用在线客服系统,同时接入多个网站,统一管理更方便

富文本支持

富文本支持

支持文字、表情、图片、附件,发送商品、发送订单,后台支持快捷回复、加入黑名单

WSS加密协议

WSS加密协议

支持WSS加密Socket传输协议,信息传输更安全,完全适配Https网站

独立部署

独立部署

提供无加密源代码,自由部署在线客服系统,不受第三方约束

会话历史查询

会话历史查询

后台可查看客服人员与客户的所有历史聊天记录,审查客服工作记录

离线留言板

离线留言板

支持客服离线留言板功能,离线也能接收用户反馈

微信小程序接入

微信小程序接入

提供原生H5、uni-app客户端代码,并支持微信小程序客服快速接入

实时邀请会话

实时邀请会话

通过客服主动邀请用户进行会话,提高产品付费转化率

客服绩效报表

客服绩效报表

后台统计和查看客服的绩效报表,考核客服的服务质量

响应式设计

响应式设计

支持PC、平板、手机接入客服会话,无所不在的沟通体验

会话转移

会话转移

支持客服间的会话转移,让客服与用户的沟通更加无缝

CDN资源部署

CDN资源部署

支持在线客服系统相关JS、CSS、图片等资源使用采用CDN部署

用户轨迹

用户轨迹

客服实时看看用户浏览轨迹,实时展示用户来源,精确定位用户属性

产品报价

Product quotation

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